German Speaking Guest Relations Specialist

Temukan peluang untuk menjadi bagian dari tim dinamis Elevate Property Group di Bali sebagai German Speaking Guest Relations Specialist. Kami adalah perusahaan internasional dalam bidang hospitality dan teknologi, berkomitmen untuk menyediakan pengalaman luar biasa bagi tamu kami di seluruh dunia.

Sebagai German Speaking Guest Relations Specialist, Anda akan menjadi pusat perhatian bagi tamu kami yang berbicara bahasa Jerman, memastikan mereka merasa diterima dan mendapatkan layanan terbaik selama menginap di villa mewah kami. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri pariwisata dan kemampuan bahasa Jerman yang kuat, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola komunikasi, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan tamu.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan hangat dan profesional, memastikan mereka merasa diterima dan nyaman selama menginap.
• Membantu tamu dalam memahami dan menikmati fasilitas serta layanan yang tersedia di villa.
• Menyelesaikan masalah dan keluhan tamu dengan cepat dan efektif, memastikan kepuasan tamu adalah prioritas utama.
• Mengelola komunikasi dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan semua permintaan tamu dipenuhi.
• Membantu dalam mengorganisir acara dan kegiatan khusus untuk tamu, jika diperlukan.
• Membuat laporan rutin tentang interaksi dengan tamu dan memberikan masukan untuk perbaikan layanan.
• Memastikan standar kebersihan dan keselamatan di villa terjaga dengan baik.
• Mengikuti protokol keamanan dan kebijakan perusahaan dengan ketat.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam industri pariwisata atau hospitality, terutama dalam posisi yang melibatkan interaksi dengan tamu.
• Kemampuan bahasa Jerman yang baik (lisan dan tulis).
• Pengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk memahami kebutuhan tamu.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem manajemen tamu seperti PMS (Property Management System) adalah nilai tambah.
• Pengalaman dengan layanan villa atau resort adalah nilai tambah.
• Sarjana atau diploma dalam bidang pariwisata, manajemen hotel, atau bidang terkait adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait