Client Support Specialist - Financial Software Implementation (Non-CPA)

Apakah Anda lulusan Akuntansi dengan semangat untuk solusi perangkat lunak keuangan dan kemampuan menyelesaikan masalah? OSREM GLOBAL Communication Inc sedang mencari seorang Client Support Specialist yang dinamis untuk bergabung dengan tim kami di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung. Peran ini tidak memerlukan sertifikasi CPA, tetapi memerlukan pemahaman mendalam tentang perangkat lunak keuangan dan kemampuan untuk memberikan dukungan teknis yang unggul kepada klien kami.

Sebagai Client Support Specialist, Anda akan bekerja secara langsung dengan klien dari berbagai industri untuk membantu mereka mengimplementasikan dan menggunakan perangkat lunak keuangan kami. Anda akan menjadi jembatan antara klien dan tim pengembangan kami, memastikan bahwa semua kebutuhan dan masalah klien ditangani dengan efisien. Di OSREM GLOBAL Communication Inc, Anda akan berkolaborasi dengan tim yang berdedikasi untuk memberikan solusi terbaik kepada klien kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan teknis kepada klien dalam mengimplementasikan dan menggunakan perangkat lunak keuangan kami.
• Menangani pertanyaan dan masalah teknis dari klien melalui telepon, email, dan tiket dukungan.
• Membuat dan memelihara dokumentasi pelatihan untuk klien.
• Melakukan pelatihan dan sesi konsultasi untuk klien baru dan yang sudah ada.
• Mengidentifikasi dan menganalisis masalah operasional dan teknis yang dihadapi klien.
• Berkomunikasi dengan tim pengembangan untuk memastikan masalah klien ditangani dengan tepat waktu.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari klien untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
• Membantu dalam pengembangan dan pemeliharaan basis data klien.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Lulusan Akuntansi dengan pemahaman mendalam tentang perangkat lunak keuangan.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam dukungan klien atau layanan teknis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan perangkat lunak seperti QuickBooks, Xero, atau perangkat lunak keuangan serupa.
• Kemampuan untuk bekerja dengan sistem manajemen basis data seperti Microsoft SQL Server atau MySQL.
• Kemampuan untuk bekerja dengan sistem operasi seperti Windows dan macOS.
• Kemampuan untuk bekerja dengan perangkat lunak kolaborasi seperti Microsoft Teams atau Slack.
• Kemampuan untuk bekerja dengan perangkat lunak pengeditan dokumen seperti Microsoft Word atau Google Docs.
• Kemampuan untuk bekerja dengan perangkat lunak pengeditan spreadsheet seperti Microsoft Excel atau Google Sheets.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait