Customer Care Agent - Data Center Global Client Support
Bergabunglah dengan IBEX Global Solutions sebagai Customer Care Agent untuk klien Data Center Global kami, dan menjadi bagian dari tim dinamis yang memberikan dukungan luar biasa kepada stakeholder internal dan eksternal. Peran ini menawarkan kesempatan untuk bekerja di lingkungan yang mendukung pertumbuhan profesional Anda. Di Canggu, Bali, Anda akan terlibat dalam berbagai tugas yang melibatkan komunikasi efektif, pemecahan masalah, dan penyelesaian masalah pelanggan.
Kami mencari individu yang memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan dan kemampuan untuk bekerja dengan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk. Anda akan menjadi titik kontak utama untuk klien kami, memastikan kepuasan pelanggan dan memelihara hubungan yang kuat. Dengan gaji antara Rp 5.000.000 hingga Rp 8.000.000 per bulan, ini adalah kesempatan untuk berkontribusi pada proyek-proyek global sambil bekerja di lingkungan yang mendukung.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan tiket online.
- Menyediakan solusi cepat dan efektif untuk masalah pelanggan menggunakan pengetahuan produk dan sistem.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan secara efisien.
- Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan, termasuk bantuan dalam mengakses dan menggunakan layanan data center.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Care Agent atau peran serupa dalam layanan pelanggan.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk.
- Pengetahuan tentang produk dan layanan data center.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif.
- S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang