Senior Coach ( Medan )

Seven Retail Group, salah satu pemain unggulan di industri retail di Indonesia, sedang mencari Senior Coach untuk bergabung dengan tim kami di Medan. Di posisi ini, Anda akan memainkan peran kunci dalam memastikan standar pelatihan terbaik, operasional pusat yang lancar, dan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri retail atau pelatihan, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.

Sebagai Senior Coach di Seven Retail Group, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelatih dan staf pusat untuk menyusun dan mengimplementasikan program pelatihan yang efektif. Anda akan memastikan bahwa semua pelatih dan staf pusat dilengkapi dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Anda juga akan memantau kinerja pusat dan memberikan umpan balik konstruktif untuk meningkatkan operasional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menyusun dan mengimplementasikan program pelatihan yang efektif untuk pelatih dan staf pusat.
• Melatih dan memantau pelatih untuk memastikan standar pelatihan tercapai.
• Memastikan operasional pusat berjalan lancar dengan memantau kinerja pusat secara berkala.
• Memberikan umpan balik konstruktif kepada pelatih dan staf pusat untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Berkoordinasi dengan manajemen pusat untuk memastikan semua operasional berjalan sesuai dengan standar yang ditetapkan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan pelatihan yang relevan dan efektif.
• Mengidentifikasi dan menganalisis tren operasional untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas pusat.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelatih dan staf pusat untuk memastikan kolaborasi yang efektif.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Minimal 5 tahun pengalaman sebagai pelatih atau manajer pelatihan di industri retail atau pelatihan.
• Pendidikan minimal S1 di bidang pendidikan, psikologi, atau bidang terkait.
• Pengalaman dalam menyusun dan mengimplementasikan program pelatihan yang efektif.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk memberikan umpan balik konstruktif.
• Kemampuan analitis untuk mengidentifikasi dan menganalisis tren operasional.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkoordinasi dengan berbagai pihak.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Memiliki sertifikasi pelatihan atau sertifikasi terkait yang relevan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait