Marketplace Customer Service
Maju Express Indonesia, perusahaan logistik terkemuka di Jakarta Utara, sedang mencari Marketplace Customer Service yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan kami dan layanan kami, memastikan pengalaman berbelanja yang luar biasa. Di Maju Express, kami tidak hanya menyediakan layanan logistik, tetapi juga solusi lengkap untuk kebutuhan pengiriman Anda. Bergabunglah dengan kami dan menjadi bagian dari perjalanan kami dalam menciptakan solusi logistik terbaik.
Sebagai Marketplace Customer Service, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui berbagai saluran, mulai dari email, telepon, hingga media sosial. Anda akan membantu mereka dengan pertanyaan seputar pesanan, pengiriman, dan layanan kami. Selain itu, Anda juga akan mengumpulkan dan menganalisis data untuk meningkatkan kualitas layanan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui email, telepon, dan media sosial.
- Memberikan solusi yang memuaskan dan profesional untuk setiap masalah pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis data untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
- Mengelola pesanan dan informasi pelanggan menggunakan sistem kami seperti Shopify dan WooCommerce.
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pelayanan pelanggan.
- Melaporkan perkembangan dan hasil analisis data kepada manajemen.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan serta prosedur perusahaan yang berlaku.
- Menjadi perwakilan perusahaan dalam acara-acara dan kegiatan yang terkait dengan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Marketplace Customer Service atau Admin Online Shop.
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Berpengalaman dalam menggunakan sistem seperti Shopify dan WooCommerce.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
- Memiliki kemampuan analisis data dan pengambilan keputusan.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang pelayanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang