Customer Service Representative - Delifru
Bergabunglah dengan Delifru sebagai Customer Service Representative dan jadilah suara dari merek kami! Dalam peran dinamis ini, Anda akan menjadi titik pertama kontak untuk pelanggan berharga kami, memberikan layanan yang luar biasa dan menyelesaikan pertanyaan dengan profesionalisme dan perhatian.
Di Delifru, Anda akan bekerja di Jakarta Barat di sebuah lingkungan yang penuh dengan inovasi dan kolaborasi. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami, membantu mereka dengan solusi yang cepat dan ramah, serta memastikan mereka merasa dihargai dan didengar. Dengan menggunakan sistem kami seperti CRM HubSpot dan Zendesk, Anda akan mengelola dan melacak setiap interaksi pelanggan dengan efisien.
Di sini, Anda akan berkesempatan untuk mengembangkan keterampilan komunikasi Anda, meningkatkan pengetahuan tentang produk kami, dan berkontribusi pada misi kami untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Jika Anda siap untuk memberikan layanan pelanggan terbaik, kami ingin Anda bergabung dengan tim kami!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan akurat menggunakan sistem CRM HubSpot dan Zendesk.
- Menyediakan informasi produk dan layanan yang jelas dan akurat kepada pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Membantu pelanggan dalam memproses pesanan dan menyelesaikan masalah terkait pesanan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Mengelola dan mengatur jadwal kerja Anda secara efisien.
- Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan rekan kerja.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM HubSpot dan Zendesk.
- Pengalaman dalam menangani pertanyaan pelanggan tentang produk dan layanan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara mandiri.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang