Customer Relationship Manager (CRM) - Entertainment & Media Industry

Bergabunglah dengan ViVA Communications, salah satu perusahaan terkemuka dalam industri hiburan dan media, sebagai Customer Relationship Manager (CRM) di Canggu, Bali. Peran ini sangat penting dalam membentuk strategi pengalaman pelanggan, retensi, dan pemasaran siklus hidup untuk merek-merek kami yang ikonik.

Di ViVA Communications, kami mengutamakan inovasi dan kualitas. Sebagai CRM, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim kami yang berdedikasi untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan melalui berbagai saluran, mulai dari media sosial hingga interaksi langsung. Kami menggunakan berbagai alat seperti HubSpot, Salesforce, dan Mailchimp untuk memastikan strategi kami berjalan lancar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi retensi pelanggan yang efektif.
• Menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi peluang dan tren.
• Mengkoordinasikan upaya pemasaran yang terintegrasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Membangun dan memelihara basis data pelanggan yang akurat dan terorganisir.
• Mengelola kampanye pemasaran melalui email, media sosial, dan media luar ruangan.
• Memberikan laporan berkala kepada manajemen tentang kinerja strategi CRM.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri hiburan dan media untuk mengoptimalkan strategi kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran CRM atau peran terkait di industri hiburan dan media.
• Memahami konsep dasar pemasaran dan strategi pengalaman pelanggan.
• Kemampuan kuat dalam menggunakan alat CRM seperti HubSpot, Salesforce, dan Mailchimp.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis data pelanggan dan memberikan wawasan.
• Kemampuan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan pelanggan dan tim internal.
• Kemampuan manajerial untuk mengelola tim dan proyek.
• Fleksibilitas untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait